CAPITAL DE MARCA

La marca es una combinación de términos, símbolos nombres y diseños que son el medio para diferenciar a los productos y empresas que responden a un mismo problema, es la imagen que se queda en la memoria de los consumidores permitiéndoles identificarla.

El capital de marca es el valor agregado que se le da a los productos haciendo que los consumidores reaccionen ante la marca, dependiendo de la gestión y comunicación de la marca tendrá una respuesta positiva y favorable de parte del consumidor o una respuesta negativa. El tener una respuesta positiva puede indicar cierto nivel de calidad que hace que la marca se distinga y sobresalga, lo que es una ventaja competitiva ante otros productos de la misma categoría porque entre mayor satisfacción y calidad, mayores compras y clientes mas leales y rentables que aportan mas ingresos, esto puede potenciar el valor financiero de la empresa lo haciendo de este el activo intangible más importante.

Son importantes las decisiones que se tomen en la construcción del capital de marca para establecer la imagen y conocimientos adecuados que se quieren proyectar a los consumidores, son tres elementos generadores de capital de marca: el primero es la selección de los elementos de marca, que consiste en seis criterios muy importantes, que sea memorable, significativo, agradable, transferible, adaptable y protegible. El segundo son las actividades del programa de marketing, que cuentan con tres aspectos importantes como la personalización, integración e internalización, y por ultimo el apalancamiento o vinculación de asociaciones secundarias.

Un ejemplo de capital de marca es ADIDAS, este es un nombre de los que se recuerda fácilmente, al igual que su imagen con las tres inconfundibles rayas, es transferible ya que no solo sirve para zapatos deportivos sino también ropa y diferentes accesorios deportivos, es significativa en su categoría para los consumidores.

Cuando la selección de Alemania llegaba a la final y todo el mundo pudo comprobar que los jugadores calzaban botas Adidas, esta marca fue una de las primeras marcas presentes en campeonatos y hacia anuncios publicitarios con estrellas del deporte, haciendo una gran estrategia de vinculación mediante eventos deportivos y personajes importantes.

ADIDAS esta en constante evolución, lanzando nuevas campañas y promociones con su atractivo eslogan “imposible is nothing”.

COMPUTADOR


Juan era un hombre trabajador, de clase media, que aunque no contara con mucho dinero estaba ahorrando para comprar un nuevo computador, pues se dio cuenta que el computador que tenía era muy lento para realizar diversas tareas, tenía poca capacidad de memoria y que la tecnología era menos avanzada, además le impedía hacer diferentes actividades debido a que el modelo ya era viejo. Por su trabajo, por sus hijos que necesitaban un nuevo computador y respondiendo ante el continuo cambio de tecnología decidió comprar uno mas moderno, veloz y con capacidades de memoria mas amplia que le permitieran almacenar mas información, tener mas programas, y que preferiblemente fuera de un color oscuro.

Cuando tuvo el dinero suficiente para comprar uno con características antes mencionadas empezó a consultar en internet las opciones más acordes de acuerdo a sus necesidades, al investigar aparecieron varias marcas de computadores, algunas de ellas las alcanzo a reconocer por comerciales de televisión, otras por familiares que tenían esa marca de computadores y también porque algunas de ellas eran con las que su empresa trabajaba. Finalmente vio dos opciones que le llamaron la atención entre las marcas HEWLETT PACKARD y ACER, fue al almacén donde se podían encontrar estos dos computadores y al compararlo se inclino por el computador HEWLETT PACKARD ya que además de poseer todas las características buscadas Juan ya había trabajado con esta marca en la empresa con excelentes resultados, adicionalmente estaba en el color negro que era de su gusto y aunque su precio no se ajustaba a su presupuesto tomo la decisión de darse gusto y a su familia.

Después de la compra, Juan y su familia pudieron beneficiarse y disfrutar del computador con los mejores resultados, buena calidad del producto y mucho más veloz que les permitió hacer sus trabajos y tareas a tiempo, y con más memoria para poder instalar los programas que necesitaban, el producto les brindo la satisfacción esperada y llenó sus expectativas.